MIELI ry:n valtakunnallinen Kriisipuhelin tarjoaa keskusteluapua kriisissä oleville ja heidän läheisilleen luottamuksellisesti ja nimettömänä. Kriisipuhelin-keskustelu tukee vaikeassa tilanteessa ja helpottaa pahaa oloa. Kriisipuhelin-päivystäjä auttaa soittajaa pohtimaan keinoja oman tilanteen helpottamiseksi, omien voimavarojen löytämiseksi ja ongelmien ratkaisemiseksi. Kriisipuhelin-päivystäjät ovat kriisityön ammattilaisia, alan opiskelijoita sekä koulutettuja vapaaehtoisia.
Hyvän Mielen Tukijoiden ja Kriisiauttajien peruskoulutuksen käyneet Kainuun kriisikeskuksen vapaaehtoiset päivystävät Kriisipuhelimessa pääsääntöisesti kriisikeskuksen tiloissa tai etäliittymällä kotoa käsin.
Perustaksi vapaaehtoistyöhön tukijana ja auttajana riittävät tavallisen ihmisen taidot ja halu kehittyä kuuntelijana. Oman elämäsi tulee olla tasapainossa ja mahdolliset kriisit jo kaukana.
