Keskustelussa OMAINEN voi käydä läpi elämäntilannettaan psyykkisesti sairastuneen tai oireilevan läheisensä omaisena. Omaisneuvonnassa voi puhua siitä, miten läheisen psyykkinen sairaus on vaikuttanut OMAISEN elämään, millaisia ajatuksia se on herättänyt. Keskustelun tavoitteena on vastata OMAISEN tarpeisiin psyykkisiin sairauksiin liittyvän tiedon, arjen ongelmatilanteissa selviytymisen ja oman hyvinvoinnin ylläpitämisen osalta. Keskustelussa voidaan käydä läpi myös sitä, miten perheen lapset ovat kokeneet sen, että heille läheinen ihminen on sairastunut ja miten lapsille voisi kertoa tilanteesta heidän ikätasonsa mukaisesti. Keskusteluapua antavat työntekijät ovat sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisia, joilla on vaitiolovelvollisuus. Keskustelut ovat luottamuksellisia ja maksuttomia.